Općini Vogošća produžen je certifikat ISO 9001:2015 nakon uspješno provedenog nadzornog audita sistema upravljanja kvalitetom.
Nadzor je provela certifikacijska kuća Bureau Veritas, a audit se odnosio na provjeru održavanja i kontinuiranog unapređenja sistema upravljanja kvalitetom u skladu sa zahtjevima međunarodnog standarda ISO 9001:2015.
Audit je proveo Nijaz Alispahić, koji je tokom nadzora obišao općinske službe i metodom slučajnog uzorka provjerio funkcioniranje sistema.
Utvrđeno je da se sistem upravljanja kvalitetom održava i funkcionira u skladu sa zahtjevima standarda, kao i da su evidentna njegova kontinuirana poboljšanja.
Tokom nadzora nisu utvrđene neusklađenosti u sistemu pružanja usluga građanima.
Standard ISO 9001:2015 usmjeren je na unapređenje kvaliteta i povećanje zadovoljstva korisnika usluga kroz efikasnost sistema upravljanja, uključujući procese njegovog kontinuiranog poboljšavanja.
Na osnovu rezultata provedenog nadzora Općini Vogošća produžen je certifikat ISO 9001:2015, čime je potvrđeno održavanje sistema upravljanja kvalitetom.
Iz Općine navode da nastoje osigurati efikasno, transparentno i kvalitetno pružanje usluga građanima, kao i da je Vogošća u različitim istraživanjima prepoznata među uspješnijim općinama u Bosni i Hercegovini u oblastima transparentnosti, odgovornog i namjenskog trošenja budžetskih sredstava te uključivanja građana u pitanja iz nadležnosti lokalne zajednice.
Produženje certifikata, kako navode iz Općine, predstavlja podsticaj zaposlenicima za daljnje unapređenje rada, uz ocjenu da ljudski resursi imaju ključnu ulogu u osiguravanju kvalitetnog pružanja usluga građanima.
