Odluka BH Telecoma i još nekoliko operatera da sa platforme Moja TV uklone više domaćih televizijskih kanala izazvala je snažne reakcije javnosti i brojna pitanja pretplatnika o njihovim pravima. Iz Regulatorne agencije za komunikacije pojasnili su da takve promjene u programskoj ponudi, same po sebi, ne znače da korisnici mogu raskinuti ugovor bez plaćanja naknade, ukoliko je ugovor i dalje na snazi.
Prema tumačenju regulatora, pretplatnici koji žele raskinuti ugovor prije isteka ugovornog roka moraju snositi ugovorene troškove raskida, bez obzira na to što su pojedini kanali uklonjeni iz ponude.
U fokusu javnosti našla se odluka o uklanjanju više domaćih kanala, uključujući Hayat TV, OTV Valentino i Izvornu TV, čija autorska prava zastupa portugalska kompanija VIP Team United. Kao izuzetak ostao je OBN, nakon što je raskinuo saradnju sa tom kompanijom i nastavio emitiranje bez dodatne naknade.
Iz RAK-a su pojasnili da zakon distributerima daje pravo da samostalno formiraju programsku ponudu, u skladu sa poslovnom politikom i komercijalnim interesima. Zakonska obaveza odnosi se prije svega na prisustvo javnih RTV servisa i domaćih televizija koje emituju zemaljski signal na području pokrivenom mrežom operatera.
Međutim, ni ta obaveza nije apsolutna. Ako televizija ne dozvoli distribuciju programa ili je uslovi plaćanjem naknade, distributer nije obavezan zadržati takav kanal u ponudi. Regulator navodi da je takva mogućnost jasno definisana pravilima koja uređuju distribuciju audiovizuelnih medijskih usluga.
RAK dodatno naglašava da su izmjene programske liste, bilo da se radi o dodavanju ili uklanjanju kanala, dozvoljene ako se provode u skladu sa propisanom procedurom.
Kada je riječ o pravima korisnika, iz Agencije ističu da prestanak emitiranja određenih kanala zbog poslovnih ili ugovornih razloga ne stvara automatsko pravo na raskid pretplatničkog ugovora bez naknade. Važeća pravila o pružanju elektronskih komunikacijskih usluga predviđaju da promjene programske liste ne spadaju u kategoriju promjena koje omogućavaju jednostrani raskid ugovora bez finansijskih obaveza prema operateru.
Ovakvo tumačenje izazvalo je negodovanje dijela korisnika, koji smatraju da postojeći propisi više štite interese operatera nego krajnjih korisnika, dok regulator naglašava da se u konkretnim slučajevima primjenjuju važeći zakoni i podzakonski akti.
